En el marco de la Semana de la Protección al Usuario 2024, la Superintendencia de Transporte conmemora el Día Internacional del Consumidor mediante actividades especiales como foros, conversatorios y charlas dirigidas a los empresarios del sector y los usuarios. Por lo anterior, la Delegatura para la Protección a los Usuarios, mediante la Dirección de Promoción y Prevención llevó a cabo el Conversatorio sobre el Transporte de Mascotas, con apoyo del ICA, la Policía Nacional y la Andi.

Para la Superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, es importante resaltar que “el 15 de marzo se conmemora el Día Internacional del Consumidor y la Superintendencia se une con una serie de actividades que se llevan a cabo esta semana. Hoy queremos abordar el tema del transporte de mascotas, ya que se han convertido en parte de nuestras familias y, por lo tanto, deben ser trasladadas de manera segura, idónea y legal”.

En esta semana de la Protección al Usuario 2024, la Superintendencia de Transporte enfatiza en la necesidad de que los viajeros que utilicen los modos terrestre, aéreo, marítimo y fluvial, mediante el transporte público, lo hagan bajo las políticas de legalidad establecidas, así se puede garantizar una movilidad segura y óptima.

Desde el 2023 hasta la fecha, la Delegatura para la Protección a los Usuarios ha recibido 163 quejas sobre incumplimiento de las normas del transporte de mascotas. Así mismo, se han proferido 3 decisiones sancionatorias a empresas por este mismo tema (Aerocafé, Easyfly y Velotax). Desde 2019 se han recibido 371 PQR´s en esta materia.