La Superintendencia Nacional de Salud reitera a la ciudadanía que los únicos canales oficiales para la atención de usuarios en relación con peticiones, quejas, reclamos y denuncias son los siguientes: Línea telefónica gratuita nacional: 018000 513 700; canales virtuales: www.supersalud.gov.co; Puntos de Atención al Usuario: Más de 60 ubicaciones que puede consultar en www.supersalud.gov.co; Direcciones Regionales: Ocho sedes regionales y el Centro de Atención al Ciudadano (CAC), ubicado en Bogotá, Carrera 13 #28-08, Locales 1 y 2.

Asimismo, la Supersalud aclara que los trámites ante la entidad NO requieren intermediarios y que la ciudadanía no debe realizar ningún pago por los servicios ofrecidos.

Se informa también que ninguna persona está autorizada para realizar trámites en nombre de la Superintendencia ni para suplantar funciones públicas.

La Superintendencia Nacional de Salud respeta, promueve y reconoce la labor de las veedurías ciudadanas y se mantiene a disposición de la ciudadanía para garantizar el cumplimiento de la ley y la protección del derecho fundamental a la salud.