Ante la llegada de la empresa Afinia del grupo EPM, nuevo operador de energía eléctrica para Valledupar, el personero Silvio Cuello Chinchilla manifestó que espera que esta entidad prestadora de servicios brinde una solución definitiva para los problemas denunciados por los usuarios en la capital del Cesar.

Cuello Chinchilla dijo además que, desde la personería de Valledupar, el mayor número de quejas recibidas contra empresa de servicios públicos fueron para la empresa saliente Electricaribe, y estas reclamaciones estaban relacionadas con problemas en la facturación, el principal, exceso en el cobro; daños de electrodomésticos por las oscilaciones de voltaje y suspensión del servicio a usuarios con reclamaciones o que estaban al día.

“Lo que le exigimos al nuevo operador de energía eléctrica es que preste un servicio eficiente, digno, de calidad, humanizado; que tenga canales de atención al usuario y que, además, se realicen los mantenimientos urgentes que se requieren para evitar que ante una leve lluvia se presenten apagones”, precisó Cuello Chinchilla.

Dijo además el representante del Ministerio Público en Valledupar, que sigue trabajando para garantizar y proteger los derechos de los usuarios de todos los servicios públicos, en especial el de energía eléctrica por ser contra la que mayores quejas y recursos se interpusieron, relacionados también con cobro indebido, omisión de medición lo que perjudicó al consumidor final, que pesé a tener locales comerciales cerrados, veían como cada mes en esta época de pandemia le llegaban facturas con valores elevados.

Por último, Silvio Cuello Chinchilla hizo un llamado al nuevo operador que iniciará a prestar sus servicios desde el primero de octubre, para que habiliten ágiles canales de atención para brindar orientación, asesoría y pronta respuesta a las inquietudes de la comunidad.