La Empresa insta a los vallenatos que se encuentran en condiciones de pagar la factura que lo hagan, para que no se les acumule su deuda. Solo en los estratos 1 y 2, esta será diferida hasta a 36 meses.

De tal manera, Emdupar acata todas las estrategias de alivio que ha declarado el Gobierno Nacional, pero aclara que no significa la gratuidad del servicio, por lo cual hace un llamado a los usuarios que estén en condiciones económicas a no dejar de cancelar sus facturas, ya que para que el líquido vital llegue óptimo la empresa necesita abastecerse de insumos.

Es de anotar que el ministro de Vivienda, Ciudad y Territorio, Johnatan Malagón, anunció la congelación del aumento de tarifas, así mismo para los estratos 1 y 2, financiación como una ayuda, para facilitar los días de cuarentena, pero estos serán diferidos hasta en 36 meses.

Debido a que el Estado ha ordenado abstenerse a realizar las actividades de suspensión y corte, así mismo la reconexión del servicio a usuarios morosos, la empresa ha reconectado 400 usuarios, incluyendo cortes, según lo informó el gerente de Emdupar, Rafael Nicolás Maestre Ternera, quien reiteró que “no obstante, esto no lo exime, ni lo exonera del pago del mes del consumo, el que no se le vaya a suspender no significa que el Estado le vaya a subsidiar el servicio, el usuario queda con su deuda acumulada, por eso lo exhortamos a que si tiene la posibilidad se ponga al día”.

Esta situación ha ocasionado una baja considerable del recaudo de la Empresa que ha hecho evidente la crisis financiera que atraviesa la misma en estos momentos, pero para ello: “Emdupar tiene como misión llevar agua potable a los vallenatos, y deriva su funcionamiento con el pago de los usuarios, si este proceso no se lleva a cabo, no tendremos para el suministro del cloro y los insumos necesarios por eso la ciudadanía no debe dejar de cancelar su factura”, indicó Maestre Ternera.

Para cancelar su factura sin salir de su casa, la empresa tiene habilitada la página de internet, www.emdupar.gov.co a los usuarios, la opción PSE que le permite al usuario ingresar al banco, ahí se digita el número de cupón de pago que se encuentra en la parte superior de su factura en un ovalo rojo. Si no le ha llegado su factura puede ingresar al correo pqr@emdupar.gov.co y solicitarla al chat que está dispuesto en la página en los horarios de 8:00 am a 12:30 pm y de 2:30 pm a 6:00 pm de lunes a viernes.